Synchronisation avec les services publics

Pour accélérer la saisie de vos données sur les émissions, vous pouvez connecter Climate Smart à votre compte en ligne du fournisseur de services publics. Les données sur le chauffage et l’électricité seront automatiquement ajoutées à votre inventaire à chaque période de facturation, habituellement une fois par mois. Cela signifie que vous aurez au moins une activité de moins à effectuer pour mesurer votre empreinte carbone.

Apprenez-en plus sur la synchronisation des données des services publics avec Climate Smart.

Sur cette page :

• Fonctionnement
• Connecter les fournisseurs de services publics
• Déconnecter les fournisseurs de services publics
• Reconnecter les fournisseurs de services publics
• Corriger les erreurs courantes

Fonctionnement

Une fois votre ouverture de session autorisée, nous importerons les données des services publics des 12 derniers mois, en fonction de ce qui est disponible dans l’historique de votre compte. Ces données sont ajoutées à une ou plusieurs des activités suivantes, selon les services publics que vous connectez :

• Chauffage > Généré
• Électricité > Achetée

Si vous avez déjà commencé à ajouter des sources d’émissions à votre inventaire, nous vous recommandons de passer en revue vos données sur le chauffage ou l’électricité pour vous assurer qu’il n’y a pas de doublons. Les données des services publics seront automatiquement importées dans votre inventaire à chaque cycle de facturation (habituellement une fois par mois) jusqu’à ce que vous choisissiez de déconnecter vos comptes.

Pour le moment, vous pouvez uniquement synchroniser les données pour le chauffage généré (champ d’application 1) et l’électricité achetée (champ d’application 2). Cela signifie que si vous avez des systèmes de chauffage ou d’électricité non mesurés parce que les services publics sont inclus dans votre bail, vous devrez importer vos données d’activité ou ajouter des entrées individuelles dans Climate Smart.

Durée de traitement

Vous serez avisé dès que vos renseignements d’ouverture de session seront vérifiés, dans un délai de 48 heures ouvrables. Ensuite, il peut s’écouler jusqu’à cinq semaines avant que nous  ne récupérions les données de votre fournisseur.

Connecter les fournisseurs de services publics

Ouvrez une session dans votre compte de fournisseur de services publics au moyen de Climate Smart pour commencer à synchroniser vos données. Vous pouvez ajouter un fournisseur de services publics à la fois.

Ajouter un fournisseur de services publics

Pour connecter un compte de fournisseur de services publics :

1. À partir de votre Toolbox dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Sync Utilities.
2. S’il s’agit de la première fois que vous ajoutez un fournisseur de services publics, sous Let’s start syncing, cliquez sur CONNECT PROVIDER. Si vous avez déjà ajouté un fournisseur, cliquez sur + ADD PROVIDER pour vous connecter à un autre compte.
3. Sous Provider*, commencez à taper le nom de votre fournisseur de services publics pour le rechercher. Sélectionnez votre fournisseur dans la liste déroulante qui s’affiche.
4. Entrez le nom d’utilisateur, l’adresse courriel et le mot de passe que vous utilisez pour ouvrir une session dans votre compte en ligne de services publics. Remarque : Afin d’éviter tout retard dans l’obtention de vos données, nous vous recommandons de vérifier d’abord vos renseignements sur le site Web de votre fournisseur.
5. Cliquez sur CONNECT. Vous recevrez un courriel de notre part dans un délai de 48 heures ouvrables pour vous informer que vos renseignements d’ouverture de session ont bien été approuvés.

Déconnecter les fournisseurs de services publics

Déconnectez un compte de fournisseur de services publics lorsque vous ne voulez plus synchroniser vos données sur le chauffage ou l’électricité avec Climate Smart. Vous pouvez arrêter de synchroniser les données pour une adresse de service public à la fois.

Remarque : La suppression d’un fournisseur de services publics ne supprime pas les données ajoutées à votre inventaire.

Pour déconnecter une adresse de services publics :

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Toolbox, puis sur Sync Utilities pour accéder à la page Sync Utility Providers.
2. Sous Connected Provider, cliquez sur le nom d’un fournisseur.
3. Lorsque vous arrivez à la page Utility Provider Details, faites défiler la page jusqu’à la section Account details.
4. Dans la ligne de l’adresse du service public que vous voulez déconnecter, cliquez sur DISCONNECT.

Reconnecter les fournisseurs de services publics

Si vous avez déconnecté une adresse de service public, vous pouvez recommencer à synchroniser vos données sur le chauffage ou l’électricité en tout temps.

Pour reconnecter une adresse de service public :

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Toolbox, puis sur Sync Utilities pour accéder à la page Sync Utility Providers.
2. Sous Connected Providers, cliquez sur le nom d’un fournisseur.
3. Lorsque vous arrivez à la page Utility Provider Details, faites défiler la page jusqu’à la section Account details.
4. Dans la ligne de l’adresse du service public que vous voulez reconnecter, cliquez sur CONNECT.

Remarque : Le fait de reconnecter un fournisseur de services publics n’importe pas automatiquement vos données de services publics pour les mois où votre compte a été déconnecté. Pour ajouter les données manquantes, communiquez avec l’équipe Réussite client.

Définir des emplacements

Nous associons automatiquement les adresses de vos factures de services publics aux emplacements de votre inventaire. Si nous ne pouvons pas associer automatiquement vos adresses, vous devrez définir les emplacements manuellement. Vous saurez que vous devez définir des emplacements si vous voyez le symbole à côté du nom d’un fournisseur.

Remarque : Nous ne pouvons pas synchroniser vos données tant que votre adresse de service public n’est pas associée à un emplacement d’inventaire.

Apprenez comment définir des emplacements à la page Utility Provider Details.

Corriger les erreurs courantes

Voici les erreurs courantes et leurs solutions lors de la synchronisation des données des services publics.

Erreur	Description	Solution
Impossible de se connecter au compte du fournisseur de services publics.	Le nom d’utilisateur et le mot de passe saisis dans Climate Smart ne correspondent pas aux identifiants de connexion auxquels votre fournisseur de services publics s’attendait.	Vérifiez les renseignements d’ouverture de session de votre compte de fournisseur de services publics, puis essayez de nouveau de connecter un fournisseur.
Définir un emplacement	L’adresse figurant sur la facture de services publics ne correspond pas à celle de votre inventaire.	Apprenez comment définir de nouveaux emplacements dans Climate Smart.