Si vous avez tenté d’ouvrir une session de votre compte Climate Smart et que vous avez reçu un message indiquant qu’il a été verrouillé, c’est peut-être parce que votre abonnement a pris fin.
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Comment déverrouiller un compte
Communiquez avec notre équipe Réussite client pour obtenir de l’aide pour accéder à votre compte et le déverrouiller.
Pourquoi les comptes sont verrouillés
Les comptes sont verrouillés 30 jours après :
- la date à laquelle votre abonnement prend fin, s’il n’est pas renouvelé;
- la date d’échéance d’une facture impayée.
Votre compte pourrait également être verrouillé si nous remarquons un comportement suspect. Communiquez avec notre équipe Réussite client pour savoir pourquoi vous ne pouvez pas accéder à votre compte.
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